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 前台頁面顯示 |
| Q1 : | 下載檔案，可否直接至固定路徑，且為csv 檔，如此可撰寫程式直接去抓取。 |
| A1 : | 現在設計為user點入相關功能頁，程式才去製作供user下載的檔案部份，下載檔案也需要user做執行的動作(像設定資料日期範圍等) 此類檔案也劃分在private區，即一定須套過後台才可執行下載功能。 |
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| Q2 : | 於店家管理專區後台變更字型設定時，在前台卻看不出效果?! |
| A2 : | 請確認user的電腦設定，於瀏覽器(ie為例)上方，工具>網際網路選項>Temporary Internet files 之 設定 button 點選進入 > 要勾選「每次查閱畫面時」，資料才會立即更新。 |
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| Q3 : | 公告內容先行在word檔案編輯完後轉貼於公告的內容說明欄位，為何於前台顯會發生表格左方被切割的問題?! |
| A3 : | MS-Word 之檔案內容 (含剪貼) 已經是業界週知，認為會包括有許多MS 特定的格式資訊，所以，在資料交換/轉換時，常會出現有多餘的格式資訊（問題）。此問題，不只會出現在HI-178 網站，其實，也會出現其他網站的所有類似剪貼複製之作業中。
因此，我們強烈的建議可使用本系統所提供的HTML Editor也有劃表格功能，在此畫表格即不需額外修改。若User須在Word檔編輯後再轉貼於內容說明欄位，則User必須先行檢查表格定位的問題，才不會出現前台說明內容被切割的問題。 |
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| Q4 : | 為何在前台點選訂購，但產品卻放入詢價清單中？？ |
| A4 : | １）請檢視後台 產品管理系統＞產品資料維護 的產品基本資料是否維護〔價格〕，若為詢價說明則會計入詢價清單中。
２）原產品價若為價格，請檢查該產品是否有額外設定產品促銷維護、熱賣維護、限量維護及產品分級價，請檢視該產品特價為價格或詢價說明，若為詢價說明，則會計入詢價清單中。
３）若店家於後台 產品管理系統＞產品相關設定 中維護產品存量要檢查，則訂購時若原產品數量不足，則系統自動將該筆產品資計入詢清單中，於清單備註欄會註明存量不足。 |
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| Q5 : | 留言板及討論區要如何做版主的回覆? |
| A5 : | 就系統所提供的討論區功能來說，可於前台直接回覆或另發表新主題作討論；留言版則單純為User在該網站留言，如店家要作回覆，可利用User所輸入的e-mail做為與客戶聯絡之管道。 |
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| Q6 : | 當user於前台的 |
| A6 : | 目前本服務系統的”聯絡我們”功能項之訊息會直接發送到店家的e-mail信箱；所以請網站管理人員固定每天收信並處理客戶信件，謝謝∼∼
PS.請注意，本系統發的信是用 base64 編過碼的,應該都是會被是為Html格式發信..如果您是用Outlook Express收發信件，請設定Html格式來收發信。
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| Q7 : | 為何無法加入店家的會員?? |
| A7 : | 無法加入店家會的原因有以下幾點：
*加入會員的基本資料未填完整(欄位前有*為必填欄位）
*會員帳號重複
(註:本系統各店家之會員資料都是由同一個資料庫統一管理，因此會有會員帳號重複的現象;其用意即是當user在A店家申請會員後，於Ｂ店家也要申請會員時，只要填入帳號密碼及身份字號(或統一編號)，系統即可自動將該會員資料匯入Ｂ店家)
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| 圖檔顯示 |
| Q1 : | 產品圖檔上傳無法顯示於前台?!( Hi178不能show出來的圖片檔) |
| A1 : | 1. 該 JPEG 圖檔使用 EXIF 標準，但IE 5 or 6 尚不支援此標準，NS 則有支援。請參考下列 URL :
http://www.photo.net/bboard/q-and-a-fetch-msg?msg_id=003j8d
2. 請圖片之設計師在存檔時，不要使用 "store preview" 功能，就不會用到 EXIF 了，IE 就可以正常顯示了。 |
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| Q2 : | 在後台更新產品圖檔後，跟在前台的圖檔顯示不符?! |
| A2 : | 1. 建議在更新圖檔前先刪除舊圖檔後再更新上傳新圖檔
2. 請確認user的電腦設定，於瀏覽器(ie為例)上方 工具>網際網路選項>Temporary Internet files 之 設定 button 點選進入 > 要勾選「每次查閱畫面時」，資料才會立即更新。 |
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| Q3 : | 為何批次上傳圖檔，卻無法顯示在前台?! |
| A3 : | 1. 請確認圖檔檔名是否有對應產品編號。(例：店家產品編號為a0374-00,圖檔名則為a0374-00.gif) 請將這些圖檔之檔名命名為該產品店家產品編號.副檔名，作成一個zip壓縮檔，然後再上載。
2. 請確認在壓縮檔案時，勿另用文件夾包住圖檔壓縮，這樣會造成系統在解壓縮時讀不到圖檔檔案。
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| Q4 : | .tif 圖檔無法顯示問題 |
| A4 : | 您可將 D0001.tiff 下載至 PC 中，並製作 index.html，內容是 ，然後用 IE/ Netscape 來瀏覽 index.html，即可發現一樣是看不到圖檔 (跟 HI-178 無關)。
但, 如果直接用 IE/ Netscape 來瀏覽 PC 中的 D0001.tiff 時，卻可以看到圖像，為什麼 ? 檢查一下，可以發現此時不是 IE 在顯示圖像，,而是 IE 叫用外部的 tiff viewer 程式來顯示的。
Windows/ IE 預設是使用外部的 tiff viewer 程式來顯示某指定之 tiff 檔，無法在網頁模式下， 瀏覽參雜有 tiff 圖檔之網頁。
如果想將 tiff 直接放在網頁中使用時， 方法有四種：
1. IE/ Netscape 必須安裝 TIFF Viewer PlugIn，這種程式大部分是要收費的，免費的可參考下列 (不限, 只是其中兩個)。
缺點是，所有 user 端的 IE/ Netscape 都必須安裝，否則也是無意義的。
AlternaTIFF: http://www.alternatiff.com/ (tested: IE, Netscape, Opera)
interneTIFF: http://www.internetiff.com/ (tested: IE, Netscape)
2. 所有 TIFF 檔，改以下載方式 (DOWNLOAD) 存在，在網頁上無法直接看圖像， 而是由 user 在 IE/ Netscape 上選擇 download 或直接開啟 (外部 tiff viewer)。
3. 先轉成是其他通用圖檔格式，不要直接使用 TIFF 格式。
4. 等待 IE/ Netcape 新版本，直接預設有 TIFF Viewer PlugIn。
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| Q5 : | 為何網頁在一開始時，圖片都會完整出現，但到部分內頁時，卻出現圖片抓取不到的問題？ |
| A5 : | 請做以下檢查動作： Sketch1-2_Hi178.html 這一頁網頁，這頁網頁所有圖片都必須加上絕對路徑，例如：圖片路徑為images/001.gif 請在images前面加上『 / 』，讓路徑變成 /images/001.gif，即可，每一張圖片都必須加上絕對路徑，就可以解決。 |
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| Q6 : | 如何在產品類別名稱中加上圖片？ |
| A6 : | 於後台新增產品類別，在"產品類別名稱"欄位裡，加入程碼，呼叫圖片。程式碼下法為：<img src="圖片路徑" border=0>，如果今天是將圖片放在另一個網路空間，此路徑必須改成絕對路徑，例如:http://210.71.186.144/big5/catalog/pu31/20050708121113/file/0001 這樣帶有http的路徑。整串的程式語法即：<img src="http://210.71.186.144/big5/catalog/pu31/20050708121113/file/0001 border=0>，border指的是框線（一定要下），如果輸入border=0，則圖片就不會有任何邊框，如果輸入１以上，邊框就會依數字加粗邊框。
PS.如使用此方式加圖，請留意，不只會在產品櫥窗或類別展示時出現圖片，內頁的標題列一樣會把圖片帶入，另外，圖片大小無法透過程式後台控制，請自行上傳適當大小的圖片，以避免版面因圖檔太大而變形。 |
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| 後台管理 |
| Q1 : | 在前台購物時，卻一直進入詢價清單，無法進入購物清單?! |
| A1 : | 1. 請先確認交易相關設定中是否有設定購物功能。
2. 檢查產品資料維護中的資料設定是否是點選"價格"，而不是"價格說明"；點選"價格"可在店家做購物流程，若點選"價格說明"則是走詢價流程。 |
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| Q2 : | 請問若有新會員加入，系統後台應如何作審核動作，另外尚須那些步驟? |
| A2 : | 1. 請先到後台 會員管理系統 < 會員相關設定-加入會員是否需要核(請設定"是")。
2. 當有新會員要加入時，店家需到 會員管理系統 < 會員審核-設定完查詢會員條件後點選搜尋，即可搜尋到未審核通過之會員資料。
3. 點進審核狀況，店家即可決定是否要讓此申請會員通過審核。(請點選審核通過或審核不通過，按確定送出即可) |
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| Q3 : | 表單管理可套用其他功能項為何？ |
| A3 : | 活動管理系統、詢價相關設定、會員基本資料(需額外付費) |
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| Q4 : | 已在後台商店街行銷管理功能項裡維護商品了，但為何在www.178mall.com (一起發商店街)卻搜尋不到?! |
| A4 : | 於商店街搜尋是依據商店街促銷產品內之促銷文字一、二為主，建議user在維護促銷文字時能以消費者的角度去設定。 |
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| Q5 : | 於後台上傳扉頁，但在前台卻顯示不出來? |
| A5 : | 1. 請確認上傳檔案是否轉成*.zip型式，上傳*.zip內連結網頁檔名請設為index.html。
2. 請檢查*.zip內是否多壓了一個文件夾檔案。(這會影響檔案上傳後，系統自動解壓縮所讀到的檔案)
PS.因用戶電腦設定常會把副檔名隱藏起來，所以無法確認網頁檔名是否正確，建議您先將隱藏副檔名設定取消，即可確認您的網頁檔名是否為index.html。
取消隱藏副檔名設定方式如下：
1. 點選"我的電腦"上方「工具/資料夾選項/檢視」
2. 於進階設定裡面找到「隱藏已知檔案類型的副檔名」將勾勾取消
3. 點選"套用"及"確定"即可；這樣電腦裡所有的檔案都會顯示副檔名，方便查詢欲上傳檔案名稱是否正確。 |
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| Q6 : | 如何在扉頁裡設連結? |
| A6 : | 請在連結部份打上http://網址/CenterPage_Hi178?y_SketchName=Sketch1-1_Hi178；
例如：< A href="網址/CenterPage_Hi178?y_SketchName=Sketch1-1_Hi178" target=_blank >首頁< /A > |
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| Q7 : | 若要看網站產品圖檔，點進產品介紹頁]只呈現一張圖，若要同時呈現二張或更多張圖，應如何處理？ |
| A7 : | 可利用產品資料維護功能項中，產品說明欄位提供的編輯工具(Insert Image)設定，即可放多張圖片於產品說明欄位中。 |
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| Q8 : | 店家跑馬燈的字體顏色是否可自行修改??跑馬燈可輸入多少的字元?? |
| A8 : | 1)
跑馬燈文字欄位(除建議不要使用Html格式外，ex:簡要說明)，皆可自行在該欄位輸入Html語法;所以若店家欲修改字體顏色、大小... 都可自行輸入設定
2)
後前系統的跑馬燈設定欄位提供155個字元供店家使用(約77個字)，如內 容含標點符號，則有分全形和半形，全形的等同於中文字(2個字元)，半形的就等同於英文字(1個字元)
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| Q9 : | 如何可自行變更網站文字顏色&大小?? |
| A9 : | 於標準版型的情況下，表格內文字可於 基本設定管理＞字型設定 內維護；若非表格內文字，則一律參考系統內定樣式（於 基本設定管理＞網站樣式 選擇設定） |
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| Q10 : | 為何批次上傳產品圖檔都上不上去?? |
| A10 : | 1)請檢視產品圖檔檔名是否有設定正確。
例如:有下列產品之圖檔要上載
店家產品編號為a0374-00，圖檔名則為a0374-00.gif
店家產品編號為b0374-00，圖檔名則為b0374-00.gif
請將這些圖檔之檔名命名為該產品店家產品編號.副檔名，
作成一個zip壓縮檔，然後再上載。
2)請檢視壓縮檔內是否多包了一層資料夾，造成系統在解壓縮時讀不到圖檔。
3)請注意上傳之zip檔不要超過3MB，如檔案過大，請拆成幾個zip檔上傳即可。 |
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| Q11 : | 為何有時會發生店家收不到訂單回覆信件或加入會員的通知信?? |
| A11 : | 請自行到店家管理專區檢查於各功能項要輸入e-mail的欄位是否有誤，例：基本設定管理／基本資料，訂單管理系／訂單相關設定.....等
如e-mail欄位輸入錯誤，即會造成店家收不到信的問題，請網站管理者再次檢查e-mail的正確性。 |
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| Q12 : | 為何收不到Hi178電子報?? |
| A12 : | hi178網路開店客戶常反應電子郵件信箱沒有收到178mall商品電子報或hi178客服通知電子報的問題，經查證由於這些電子報會被免付費的信箱例如:yahoo信箱，直接歸納成”廣告信函”中，因此，超網路科技提醒您，定期進入hi178網路開店系統平台”系統公告”專區中檢視或依日期進行搜尋，即可得知hi178網路開店所有活動電子報及公告的內容。
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| Q13 : | 為何沒有英文版的購物指南範例??有範例可詢嗎?? |
| A13 : | 因每個購物網站所訂定的購物流程或說明不盡相同，因此建議可自行擬定購物指南內容上傳即可。
提供以下範例連結做參考：
http://www.amazon.com/exec/obidos/tg/browse/-/508510/ref=top_nav_hp_gateway/002-0339941-9472000 |
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| Q14 : | 促銷產品、限量產品、熱賣產品、兌換產品，在後台我要如何新增資料?要如何操作? |
| A14 : | 「促銷、限量、熱賣產品」是對應到後台的 產品管理系統／促銷、限量、熱賣產品，以上功能設定非用一般新增資料來建置，而是以搜尋產品類別下的產品資料方式另外再維護產品的特價設定，其詳細的操作說明可參考每個功能設定畫面右上角的「小幫手」。
「兌換產品」對應到後台的 產品管理系統／點數兌換產品，設定方式與上述一樣都是用搜尋產品類別下的產品資料，另外再維護產品的兌換點數設定，不同的是在設定此功能之前，須到 會員管理系統／會員相關設定 去設定「消費多少金額兌換積分點數一點」，如此系統才能計算到點數功能，詳細的操作說明可參考功能設定畫面右上角的「小幫手」。
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| Q15 : | 為何後台「功能模組」功能無法顯示?? |
| A15 : | 關於功能模組功能無法顯示有以下幾個原因：
１.用戶電腦本身IE有裝MSN工具列、Google工作列、使用windows XP並升級為SP2....等等。
解決方式：請用戶自行在該工具列中設定不阻擋POP-UP視窗開啟，若是不知如何設定，可以於後台操作點選功能模組時，同時間按著Ctrl鍵，這是大部份阻擋POP-UP軟體暫時允許POP-UP視窗開啟的組合鍵。
２.用戶電腦本身有裝個人防火牆之類的軟體，且有設定阻擋POP-UP視窗開啟功能。
解決方式：請用戶確認安裝何種個人防火牆軟體，以方便我們提供解決方法供您參考。
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| Q16 : | 進後台下載產品或會員資料時會出現亂碼??應如何處理?? |
| A16 : | 當您下載資料出現亂碼時，建議您用滑鼠移到下載資料的選項功能按滑鼠右鍵，選擇「另存目標」即可。
請注意：當您另存檔案時請將檔案格式修改成.zip格式(因有時下載檔案時格式會跑掉)，這樣下載的檔案就不會有亂碼的現象。
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| Q17 : | 會員加入及會員審核系統信件規則 |
| A17 : | ◎當後台 會員管理系統 / 會員相關資料 「加入會員是否需要審核」設定"是"時，其系統發信規則如下：
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設定狀況 |
店家管理e-mail信箱 |
User之e-mail信箱 |
| 加入時 |
信件主旨：
會員通知信 |
*
網站顯示"謝謝您的加入，
您的資料將送往店家審核" |
| 審核通過 |
信件主旨：
恭喜您成為電子商務網站會員 |
信件主旨：
恭喜您成為電子商務網站會員 |
| 審核不通過 |
* |
信件主旨：
會員審查失敗 |
註：*表示系統不會發信件通知
◎當後台 會員管理系統 / 會員相關資料 「加入會員是否需要審核」設定"否"時，其系統發信規則如下：
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設定狀況 |
店家管理e-mail信箱 |
User之e-mail信箱 |
加入時
(自動加入會員) |
信件主旨：
會員通知信 |
信件主旨：
會員通知信 |
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| 訂單處理 |
| Q1 : | 為何e-mail信箱收得到會員通知信，但卻收不到訂單回覆信?! |
| A1 : | 請檢查店家是否於訂單管理系統>>訂單相關設定有自設另一個訂單聯絡信箱；有設定此項，訂單回覆將以此為準;沒有另設才會發信給基本資料設定內的信箱(設定信箱時必須確認是否為有效的信箱)。 |
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| Q2 : | 為何在後台維護更新訂單狀況時，訂單狀況的選項會亂跳?! |
| A2 : | 經查，於"更新訂單狀況功能\"選擇訂單狀況後，並未讓該頁畫面完整執行完畢，隨即按下確定送出，所導致的結果；建議請在IE上方工具列>>檢視>>勾選狀態列，當該網頁畫面完執行完畢後，狀態列會顯示完成，再點選確定送出即可。 |
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| 金流及物流 |
| Q1 : | 何謂銀行虛擬帳戶?如何申請?在後台應如何設定? |
| A1 : | 1. 虛擬帳號轉帳作業係配合目前電子商務快速發展，由商家與銀行合作，提供消費者物流與金流的便利性。
消費者藉電子通路購買產品或擷取收費性服務，並由商家負責遞送至消費者手上（物流），銀行提供消費者付款管道，如ＣＤ/ＡＴＭ、語音、臨櫃．．等（金流），消費者所繳款之明細保留於中心資料庫內，商家可藉由網路銀行提供之交易，自行下載客戶繳款明細媒體，或藉由分行臨櫃線上查詢，獲得消費者所繳款的即時明細資料。
為了讓商家知道客戶繳款明細，消費者繳款時需將用戶號碼包含於帳號欄位內，因此與傳統存款帳號是有所不同的。
2. 目前有申辦虛擬帳戶系統作業業務之銀行有：華南銀行、慶豐銀行、土地銀行；其申請窗口聯絡人如下：
*華南銀行-全方位虛擬代號：
| 幣別 |
NT(新台幣) |
| 營運窗口 |
鐘小姐 TEL：02-23713111#2593 |
| 申請方式 |
臨櫃申請：各地分行均可 |
| 申請費用 |
免費 |
| 申請限制 |
需提供下列資料做信用根據：
1.公司成立半年以上
2.它行存褶影本
3.存入華銀50萬 |
| 申請文件 |
1.營利事業登記證影本
2.公司執照或公司設立登記表影本
3.負責人身份證影本
4.最近二期營業稅申報書
5.營業場所內、外照片各一張(需內含公司名稱)
6.華南銀行存摺封面影本，並於空白處註明"每月預估"交易筆數及金額
7.提供公司英文名稱及目前已合作收單業務之往來銀行名稱
8.網路特約商店申請表一份
9.特約商店約定書一式兩份
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| 作業時間 |
７個工作天內 |
| 注意事項 |
與任一營業單位往來，免費服務華銀客戶 |
| 參考文件 |
金流資料文件：http://lottery.hncb.com.tw/b2c.files/frame.htm |
| 後台作業 |
自行於後台（交易付款處理／銀行虛擬帳戶）輸入銀行端提供之ＡＴＭ虛擬帳號資料即可啟用 |
*土地銀行-ATM虛擬帳號：
| 幣別 |
NT(新台幣) |
| 營運窗口 |
1.電子商務小組 TEL：02-23483512 / 02-23483775
FAX：02-23820921 / 02-23820921
E-Mail：047992@landbank.com.tw
地址：台北市館前路46號7樓
2.許小姐 TEL：02-23483857#3857 |
| 申請方式 |
1.臨櫃申請：各地分行均可
2.線上申請：http://www.landbank.com.tw/bank/business/a.html
(點選電子金融-->電子商務金流服務) |
| 申請費用 |
2000~3000元 |
| 申請限制 |
無明文規定，依銀行實際作業規定 |
| 申請文件 |
無明文規定，依銀行實際作業規定 |
| 作業時間 |
14個工作天內 |
| 注意事項 |
*虛擬帳格式(12位數)：
請申請"科目區間"：811~849 & 860~889；"使用者"：電子商務商家採用土銀檢碼方式(G01)
*虛擬帳格式(14位數)：
申請以下檢碼方式（二擇一）：
檢碼方式1：0:土銀；使用者:採用土銀檢碼方式
檢碼方式2：1:廠商；使用者:帳號+金額的檢碼方式 |
| 參考文件 |
無 |
| 後台作業 |
自行於後台（交易付款處理／銀行虛擬帳戶）輸入銀行端提供之ＡＴＭ虛擬帳號資料即可啟用 |
*慶豐銀行轉帳虛擬帳號：
| 幣別 |
NT(新台幣) |
| 營運窗口 |
沈襄理 TEL：02-23114881#777 |
| 申請方式 |
臨櫃申請：各地分行均可 |
| 申請費用 |
免費 |
| 申請限制 |
無明文規定，依銀行實際作業規定 |
| 申請文件 |
無明文規定，依銀行實際作業規定 |
| 作業時間 |
７個工作天內 |
| 注意事項 |
無 |
| 參考文件 |
無 |
| 後台作業 |
自行於後台（交易付款處理／銀行虛擬帳戶）輸入銀行端提供之ＡＴＭ虛擬帳號資料即可啟用 |
3. 申請完成後，請於後台 交易付款管理 > 銀行虛擬帳戶 設定銀行代收專案代碼（若申請單位為土地銀行，須另設定分行別）點選確定送出即可。 |
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| Q2 : | 如何申請ezPay付款機制? |
| A2 : | 申請ezPay付款機制方式如下：
【第一步驟】
請先至ezPay易付網www.ezPay.com.tw----->個人帳房----->同意ezPay服務條款並註冊為商務會員，同時請支付NT$100元(商務)會員費。
【第二步驟】
參與Hi-178專案之商家者不需等待通過信用卡身份認證之流程，但請於註冊完成後，將以下貴公司的相關資料mail至apply@ezPay.com.tw，並請於主旨上註明：超網路科技商店申請ezPay個人帳房刷卡機制才能進行優先處理。
請發e-mail以下貴公司之相關資料給ezPay申請小組進行審核作業
1.商家名稱
2.公司地址
3.網站名稱
4.店家(公司)網址
5.產品類別
6.公司電話
7.聯絡人
8.行動電話
9.統一編號
10.ezPay帳號(註冊之電子郵件地址)
【第三步驟】
待ezPay申請小組收到貴公司的資料後，便開始進行審核及系統設定動作(約二至三個工作天)。ezPay初步完成後，會立即通知超網路及商家，接下來便交由超網路幫貴公司進行最後步驟(開通動作)。確認完成後會直接由超網路通知商家可以開始使用。
若有任何問題，也可直接來電洽詢『ezPay申請小組』(02)2528-8811#600 劉先生，謝謝！ |
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| Q3 : | 如何申請ezPos信用卡線上刷卡機制?? |
| A3 : | 您可透過以下銀行來申辦ezPos信用卡線上刷卡機制，進行網路交易。
＊華南銀行
| 申請資格 |
資格1:華南銀行往來戶
*公司成立半年以上
*分行往來半年記錄
資格2:非華南銀行往來戶
*提供下列資料做信用審核根據
1.公司成立半年以上
2.它行存摺影本
3.申請華銀帳戶並存入50萬活期存款
以上資格審核條件以總行最新公告為主 |
| 申請方式 |
*分行簽約-->總行收件受理 |
| 費用 |
*超網路系統設定費-->$15,000
*華南銀行-->酌收每筆交易費率。(交易費率依店家所提供的資料而定) |
| 銀行聯絡窗口 |
黃小姐 TEL:02-25431515#6437
張小姐 TEL:02-25431515#6435；e-mail: leigh@hncb.com.tw | ＊ 合作金庫
| 申請資格 |
凡於網際網路上設立電子商務網站，並使用合庫提供之金流機制，進行網路合法之商品買賣、勞務服務、資訊服務或其他服務之公司、行號、事業團體，符合下列條件之一者，得申請為合庫電子商務之網路特約商店（以下簡稱網路特店）：
1.實收資本額新台幣三佰以上或最近一年每月平均營業額新台幣一佰萬元以上，設立未滿一年者，以實際營棊月份計算平均營業額。
2.於合庫存款最近三個月每月平均存款積數新台幣一佰萬元以上（特店、負責人及其配偶可併計）。
3.網路特店或負責人為合庫授信戶且往來正常作用程序。
以上資格審核條件以總行最新公告為主 |
| 申請文件 |
1.營利事業登記證、公司執照或其他經有關主管機關核准設立登記文件影本。
2.負責人身份證影本。
3.股東名冊、組織章程、營運計劃書。
4.網址註冊資料影本。
5. 最近一期之營業稅單影本或財務報表，惟新設立公司得免提供。
6.旅行業應檢附品協會證明書及交通部核准設立證照。
7.直銷業者應檢附公平交易委員會報備函。 |
| 費用 |
*超網路系統設定費-->$15,000
*合作金庫-->酌收每筆交易費率。(交易費率依與合庫分行互動狀況而定，原則上約3%上下) |
| 銀行聯絡窗口 |
江先生 TEL:02-23317531#178 | ＊ 土地銀行
| 申請資格 |
1.合法登記之公司，需有營利事業登記證及公司執照。
2.公司登記資本額需500萬以上需能處理物流相關配送作業。
3.需具備網站管理及建構之能力。
4.網站需有SSL憑證。
以上資格審核條件以總行最新公告為主 |
| 申請文件 |
1.公司營利登記證(半年以上)
2.公司執照
3.開戶-公司大小章、負責人身分證
4.填寫特約商店請核表 |
| 費用 |
*超網路系統設定費-->$15,000
*土地銀行
1.首次申請需繳交新台幣1000元，由銀行代收做為國際組織查詢費。
2.每月支付系統使用費新台幣2000元。
3.每筆交易收取3%~5%不等之手續費。 |
| 銀行聯絡窗口 |
呂先生 TEL:02-23483512 | ＊ 台灣企銀
| 申請資格 |
1.公司成立滿一年、財務報表（401報表）。
2.販賣商品，與營業事項需符合。
3.公司資本額600萬以上。
以上資格審核條件以總行最新公告為主 |
| 申請文件 |
申請相關文件...請直接洽分行機構 |
| 費用 |
*超網路系統設定費-->$15,000
*台灣企銀-->酌收每筆交易費率。(交易費率依店家所提供的資料而定，2.5%~無上限) |
| 銀行聯絡窗口 |
載小姐 TEL:02-25597171#3449
賴先生 TEL:02-25597171#3342 | ＊ 中華商業銀行
| 申請資格 |
1.公司登記滿半年以上。
2.公司登記資本額500萬以上。
3.負責人及公司信用良好，無任何信用不良記錄。
4.公司銷售之商品不得違反政府相關法令。
中華商業銀行保留核准與否之權利。 |
| 申請文件 |
1.公司營利登記證影本
2.公司執照影本
3.負責人身分證正反面影本
4.銀行近半年的往來資料 |
| 費用 |
*超網路系統設定費-->$15,000
*中華商業銀行
1.月費新台幣2000元。
3.每筆交易收取2.5%(固定)之手續費。 |
| 銀行聯絡窗口 |
黃先生 TEL:02-55586666#537
e-mail: tcb109ec@chinesebank.com.tw | |
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| Q4 : | 如果使用便利達康對客戶的運費收取標準，是否可以另外訂定不同的標準? |
| A4 : | 可以。在設定完成便利達康的付款機制後，後台的物流相關設定便會多出一項設定便利達康的運費功能項。 |
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| Q5 : | 如何取消後台預設的銀行虛擬帳戶&郵局帳戶資料的付款方式？ |
| A5 : | 取消銀行虛擬帳戶：
請至後台 交易付款管理＞銀行虛擬帳戶，點選取消並按確定送出即可。
取消郵局帳戶資料：
請至後台 交易付款管理＞郵局帳戶資料，將預設值刪除並按確定送出即可。 |
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| Q6 : | 請問如果已有一個銀行的戶頭（實體銀行戶頭帳號），如何設定在網站上？ |
| A6 : | 可利用後台〔交易付款管理／付款方式設定〕功能項中另設定付款方式名稱，另外於〔付款方式說明〕功能項中建置您的銀行匯款或銀行ATM轉帳資料即可。
則前台在進入購物流程選擇付款方式的同時，即會多了一個您所設定的付款方式選項。 |
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| 試用帳戶 |
| Q1 : | 為什麼無法登入店家管理專區，且畫面顯示帳號密碼錯誤？ |
| A1 : | 請先確認是否有設定Session Cookie，修改方法請參考以下網址的做法。
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出現帳號密碼錯誤訊息︰
若您的Cookie已確認開啟，但無法正常登入管理後台介面，麻煩您再次確認所輸入的帳號、密碼是否正確，請特別注意是否有額外輸入空白字元喲!若仍是確認無誤，請來信與我們聯絡，聯絡信箱 : service@ncii.com.tw，我們將會有專人為您服務。 | |
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| Q2 : | 有收到你們寄發的試用通知信，到目前為止還沒使用的原因是~不太清楚該如何去登入使用~不知您能否提供一些比較簡易的資料供我參考一下呢？ |
| A2 : | 感謝您對Hi178的支持與愛護，建議您可於店家管理專區下載使用手冊，將會針對系統的每一項功能做介紹及使用，或您可從快速入門版著手(進入店家管理專區後，點選畫面右上角"快速入門版")，進入後，其功能項都是系統最主要也是最基本的功能設定；若在操作功能上有問題，您可參考附件的使用文件，或e-mail與我們聯絡~~~~我們將儘快為您服務!! |
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| 電子報製作 |
| Q1 : | 如果是自製電子報檔案，再委由超網路代發，檔案製作時要注意以下幾點： |
| A1 : | 1. 頁面檔名是否為index.html
2. 圖片連結路徑是否正確﹝如果已自行上傳的網路，請注意連結路徑需為絕對路徑。如：http:// kk1234.hi178.com/images/01.gif﹞
3. 圖片名稱是否有中文名稱，網路所有檔案，皆不可使用中文名稱，會容易在讀取時出現問題
4. 如果有下style 定義，請直接下在網頁中，不要另外讀取定義檔或是將定義下在head 裡面，這樣的下法，容易在寄送時連結不到文字定義。 |
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| Q2 : | 如果是自製電子報檔案，經由後台發送系統發送，檔案製作時要注意以下幾點： |
| A2 : | 1. 頁面檔名是否為index.html
2. 圖片連結路徑是否正確
3. 圖片名稱是否有中文名稱，網路所有檔案，皆不可使用中文名稱，會容易在讀取時出現問題
4. 如果有下style 定義，請直接下在網頁中，不要另外讀取定義檔或是將定義下在head 裡面，這樣的下法，容易在寄送時連結不到文字定義。 |
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| 網域名稱相關問題 |
| Q1 : | 網域名稱(Domain Names) FAQ問答集 |
| A1 : | ＊有關申請網域名稱常見問題&國際網域名稱管理問題FAQ，請參考下列網址查詢：
http://www.twnci.net/faq.html
＊您可至以下申請域名註冊單位申請您的網域名稱，但請注意，因本系統不接受中文網域名稱，所以請務必以英文網域名稱為主，謝謝....
協志聯合科技股份有限公司(http://reg.tisnet.net.tw)
亞太線上服務股份有限公司(http://rs.apol.com.tw/)
中華電信數據通信分公司(http://nweb.hinet.net)
網路中文資訊股份有限公司(http://www.net-chinese.com.tw)
網路家庭國際資訊股份有限公司(http://myname.pchome.com.tw)
數位聯合電信股份有限公司(http://rs.seed.net.tw)
雅虎國際資訊股份有限公司(http://tw.domain.yahoo.com/)
台灣電訊網路服務股份有限公司(http://www.ttn.net.tw/)
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| Q2 : | 如何將自行申請的網域名稱指向店家的網站? |
| A2 : | 設定方式分兩種:
1)網域名稱由本公司託管:
如網域名稱由本公司託管，則請至原申請網域名稱之單位做DNS設定，將網域名稱設定指向本公司IP位置：
ns1.hi178.com 210.71.186.65
ns2.hi178.com 210.71.186.66
註1.設定完成後，請與本公司客服人員聯絡，提供您所申請的網域名稱及您的店家編號（或公司名稱），我們將會儘速幫您設定完成。
註2.DNS設定完成後，須經24小時後設定才會生效。
註3.如您不知如何做DNS設定，可提供您申請域名的判別密碼及申請域名單位，我們將會協助您設定。
2)網域名稱由店家自行管理：
如網域名稱由店家自行管理，請提供您申請的網域名稱及您的店家編號（或公司名稱），並與客服人員聯絡，客服專員會告知店家的網站IP，由店家自行將域名指向該網站IP即可。 |
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| Q3 : | 何謂DNS？ |
| A3 : | 如果您為您的機器設定過 internet 連線，那麼您一定接觸過 DNS 了，但 DNS 又是什麼東東呢﹖說穿了，DNS 是用來幫助記憶網路位址的，完全是為了遷就人類的記憶思維而設的。
DNS 的全稱是 Domain Name System(或 Service) ，當您連上一個網址，在URL打上網域名稱的時候，可以說就是使用了 DNS 的服務了。但如果您知道這個網域名稱的 IP 位址，直接輸入IP也同樣可以到達這個網址。其實，電腦使用的只是 IP 位址而已(最終也是 0 和 1 啦)，而網域名稱只是讓人們容易記憶而設的。因為我們人類，對一些比較有意義的文字記憶(如：www.eshop.hinet.net )，比記憶那些毫無頭緒的號碼(如﹕210.71.186.59)，往往容易得多。DNS 的作用就是為我們在文字和 IP 之間擔當了翻譯，而免除了強記號碼的痛苦。
而本服務系統在一台主機(IP)裡不只有單單一個店家的網頁而已，必須透過另外的設定，才能讀到正確店家的網頁，因此如果您只單純輸入IP的話，一樣會找不到您的店家網頁哦！！
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| Q4 : | 什麼是MX Record??何時要提供MX Record??如何提供正確的MX Record?? |
| A4 : | 1)MX(Mail Exchange) Record－郵件伺服器，負責經由 DNS 查詢進行郵件傳遞的郵件伺服器。這樣的好處是：如果您要更換郵件伺服器的話，只需修改 DNS 記錄就可以了，而對方的郵件伺服器則無需理會您要使用的究竟是哪一台電腦來負責郵件交換。同時，您也可以指定多台郵件伺服器來分擔郵件交換工作，在 MX 後面的號數用來指定伺服器的使用順序，數字越低越優先。
2)當店家網域名稱由本公司設定託管時，其網域名稱客戶已經使用在他們的Mail Address上。
3)請店家向郵件伺服器服務商要求其郵件伺服器的IP位址或網域名稱。
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| 搜尋引擎登錄服務說明Q&A |
| Q1 : | 超網路科技代登錄免費式搜尋引擎服務說明 |
| A1 : |
I.)代登錄免費式搜尋引擎服務是指將客戶所填寫完整的資料,登錄於國內免費式搜尋入口網站。
II.)國內免費式搜尋入口網站是指
1. 1.蕃薯藤 http://www.yam.com/
3. 2.中華電信 http://www.hinet.net/
4. 3.Google http://www.google.com.tw/
5. 4.台灣新浪 http://www.sina.com.tw/
6. 5.Yahoo! 奇摩 http://tw.yahoo.com/ (自2005/05/01起改採推薦方式登錄至Yahoo!奇摩)
7. 6.網路家庭 http://www.pchome.com.tw/
8. 7.蓋世引擎http://gais.cs.ccu.edu.tw/
※備註：
上述免費式搜尋引擎入口網站若更改其服務性質─僅提供收費式之登錄服務，則將不符合超網路科技所提供的「免費式搜尋入口網站登錄」服務之範圍內，超網路科技將保有變更「免費式搜尋引擎入口網站」內容之權益。
III.) 超網路科技於收到客戶所填寫的完整資料後，於10個工作天內完成「代登錄搜尋引擎之服務」，並以e-mail的方式通知客戶已登錄完成的訊息，若對於登錄內容有任何疑問歡迎洽詢 02-27970178 ext.178 超網路科技客服中心。
IV.) 由於進行登錄後，各大搜尋引擎入口網站均需進行審核作業，實際上是否能登入成功或所需的審查時間及審核權係取決於各網站個別的規定，因此，超網路科技只負責進行資料登錄服務，並不擔保確定100%審核通過及不保證可登錄成功的網站數。
V.) 本服務為付費加值服務，只針對hi178網路開店客戶，僅提供每一店家"乙次"免費服務，如需多次服務，請來電洽詢 02-27970178 ext.178 超網路科技客服中心。
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| Q2 : | 我要如何將「搜尋引擎登錄填寫表」提供給你們(超網路科技)？ |
| A2 : | 您可透過下列方式交由超網路科技客服部處理：
1.傳真至02-27978178
2.利用客服問題處理中心將搜尋引擎登錄表檔案上傳即可
3.傳真或e-mail給您所認識的網路開店專案經理
提醒您：為確保超網路科技客服中心有確實接收到您的資料，請於傳真或上傳到客服問題處理中心後撥打02-27970178 ext178超網路科技客服專線進行確認。 |
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| Q3 : | 何時可以知道我網站的資料已經登錄上了各大搜尋引擎中？ |
| A3 : | 超網路科技於收到您的網站登錄資料後，將於10個工作天內完成「代登錄搜尋引擎之服務」，並以e-mail的方式通知您已登錄完成的訊息。 |
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| Q4 : | 已收到超網路科技的登錄搜尋引擎完成的通知，可是在各大入口網站上仍舊找不到登錄的資料，我該怎麼辦？ |
| A4 : | 1.由於進行登錄後，各大搜尋引擎入口網站均需進行審核作業，實際上是否能登入成功或所需的審查時間及審核權係取決於客網站個別的規定（至少需要２個星期∼２個月不等的審核期），因此當您收到登錄完成通知時，並不表示您的網站已登錄上各大搜尋引擎中。
2.若您於收到超網路科技的登錄搜尋引擎完成通知的２個月後，仍然無法從客大搜尋引擎網站中查詢到貴網站的登錄資料，即表示您所填寫的登錄資料審核不通過，請檢查網站產品資料的完整性及修正您填寫的「搜尋引擎登錄填寫表」內容後，傳真或於客戶問題處理中心上傳檔案給我們，我們將再次提供代登錄搜尋引擎的服務乙次。
3.若您急需讓網站出現於各大搜尋引擎中，請您參考Q6付費登錄搜尋引擎的服務，即可於3~7個工作天內完成登錄。 |
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| Q5 : | 我發現搜尋引擎資料表中所填寫的資料有錯誤，你們可以幫我去各大搜尋引擎網站修改登錄的資料嗎？ |
| A5 : | 目前「蕃薯藤、Openfind(台灣網擎)、中華電信、Yahoo!奇摩、網路家庭及蓋世引擎」等免費式搜尋引擎入口網站有提供網站資料修改的功能，但「Google、Yahoo!奇摩」僅提供刊登資料的功能，並無提供可修改資料的功能，因此，若是您填寫的資料有錯誤時，超網路科技將提供每一店家"一次"修改及重新登錄的服務。 |
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| Q6 : | 由於免費式搜尋引擎的登錄成功率不可知，我想要付費登錄著名的搜尋引擎網站，我該要怎麼做呢？你們有提供這樣的服務嗎？ |
| A6 : | 很抱歉，超網路科技僅提供免費式搜尋引擎的登錄服務，若您有需要參與各大搜尋引擎的服務，需要您親自向各大搜尋引擎申請，目前有提供付費登錄服務的網站有：
1.Yahoo!奇摩-付費登錄的相關事宜請上網查詢--> http://overture.yahoo.ecrm.com.tw (點選付費制)
2.MSN-付費登錄的相關事宜請上網查詢--> http://www.msn.com.tw/ad/submitsite (年費制/點選付費制)
3.Google-付費登錄的相關事宜請上網查詢--> http://www.google.com.tw 廣告服務(點選付費制) |
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| Q7 : | Google搜尋結果是依據什麼來排列順序？ |
| A7 : | Google 查詢結果的先後順序是由若干因素來決定，主要是依據 PageRank 的網頁排行。
說明 PageRank
PageRank 如同個別網頁價值的指示器，透過龐大的連結架構來信賴網站獨特地民主性質。簡單來說，Google 說明網頁 A 連結至網頁 B 時，則視為網頁 A 投給網頁 B 一票。當然，Google 會查看票數來源，或是連結網頁接收的票數；同時它也會分析參予投票的網頁。透過「重要的」網頁來參予投票，並且幫助其它的網頁也成為「重要的」網頁資料。
重要、優質的網站會得到較高的 PageRank，同時 Google 會記住每次所處理的查詢情況。當然，如果查詢出來的網頁結果並不符合您的需求，重要的網頁對您也不具任何意義。因此，Google 將 PageRank 和精密的內文比對技術結合，來找出重要並且與您的查詢相關的網頁。Google 會將出現於網頁上的字詞顯示出來，並且檢查所有的網頁內容﹝及連結到此網頁的其他網頁內容﹞以決定這樣的查詢結果是否最符合您的需求。
公正性
Google 這種複雜、自動的方法，使有心篡改搜尋結果的人很難去篡改。然而儘管我們將相關的廣告放置在搜尋結果的附近，Google 是不會介入販賣廣告內的任何商品﹝換言之，沒有人可以買到較高的 PageRank 結果﹞。Google 搜尋是以簡單、誠實且客觀的方法，來找出與您的搜尋相關的優質網站。
使用 Google 的理由
因為 Google 能優先且快速的提供您最相關的搜尋結果！網路上的大量資料數量需要極佳的搜尋服務，才能提供用戶易於存取有用的資料。如果沒有一個強大的搜尋工具，要找尋特定網站時將會非常困難。
Google 排列網站的先後順序。
Google是設計來排列雜亂資料的先後順序。搜尋服務不是編輯、限制目錄或已拍賣給最高投標人的搜尋結果清單，而是一種依據本身結構將「網際網路」組織化的周到方法。
Google 能讓使用者搜尋到超過 20 億個網址。
Google 的索引含有超過 20 億個網址，且首先在「網際網路」上廣泛的呈現最有用的網頁收集。
Google 僅提供符合您鍵入字詞的網頁。
與許多其他的搜尋引擎不同的是，Google 僅能產生符合您所有搜尋字詞的結果，這結果不是出現於網頁的內文，就是指向這網頁的連結。因此，不會再有搜尋出現失敗的結果，以致使您對於要搜尋的字詞不知所措。
Google 尊重在網頁內您要搜尋的字詞位置。
這樣一來，不僅 Google 的搜尋結果包含所有您要搜尋的字詞，而且 Google 也會分析網頁內文中接近的字詞。與許多其他的搜尋引擎不同的是，Google 會依據接近的搜尋字詞來排列搜尋結果的優先順序。我們贊同搜尋出來的結果能與您要搜尋的字詞確切相關，如此一來，可以使您花較少的時間來篩選不相關的搜尋結果。 |
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| Q8 : | Google搜尋擎引網頁管理的問題Q&A |
| A8 : | 1. 修改網頁或移動網址後，需不需要向 Google 報告？
Google 會經常更新它的索引，所以您不必報告更新或過期的連結。每次漫遊時我們就應該能夠收錄到新的連結。
2. 要如何登錄不只包含一頁的網站？
請造訪我們的「登錄網址」以輸入您的網址。您只要登錄網站的首頁就夠了，不必登記網站裡的每一頁。Googlebot 只要掌握一頁的資料，就會將網站裡其他的網頁都找出來。
3. 為什麼 Google 沒有收錄我的網頁？
如果網頁不在目錄裡，很可能是因為沒有被其他網頁引用。PageRank 主要是依據網頁的連結，如果沒有任何網頁提及這個網頁，Google 將無從判定這頁的重要程度。只要是有其他連結引用到的網頁，我們就會收集到它。Google 會分析每個連結與其他網頁的連接方式，利用網際網路開放、龐大的特性產生最相關的搜尋結果。
4. 登錄後大概要多久網頁才會列入 Google 目錄？
不一定，由一個禮拜到一個月都有可能，要看當時 Google 的漫遊途徑而定。
5. 為什麼部分查詢結果沒有標題？
Googlebot 和別家搜尋引擎大不相同，可以找到還沒瀏覽過的網頁資料。這些找到的網頁，因為還沒漫遊分析過，所以將只提供您網址而沒有標題。
6. 如何要求 Google 頁庫停止提供我這網站的複製存檔？
關於這個問題的解答，「刪除內容」裡有更進一步的說明。
7. 如何要求 Google 不要在我的網站裡漫遊？
在 http://www.robotstxt.org/wc/norobots.html 裡有限制漫遊的標準。您可以在伺服器上放一個 robots.txt 檔，它可以拒絕 Google 和其他的網路漫遊器。Google 的網路漫遊器有一個叫「Googlebot」的使用者代理。
另外有一個標準可以用來阻止漫遊為網頁建立索引或查閱網頁上面的連結，這在某些情況下可能更有用，因為在一頁一頁的形式時，它的使用比較方便。它的作法是在網頁的 HTML 中放一個「META」標籤，方式說明於 (英文) http://www.robotstxt.org/wc/exclusion.html#meta。您也可以參閱 HTML 標準對這些標籤所做的描述。要記住，不論是變更伺服器的 robots.txt 檔，或是變更網頁的「META」 標籤，都不會立即改變 Google 傳回的結果。得經過一陣子之後，您所做的變更才會傳到 Google 下一次的網路索引中。 |
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| Q9 : | 替你看趨勢-搜尋引擎的登錄技巧~~ |
| A9 : | ◎到搜尋引擎去登記網址
這是消費者擁有主動權的年代，也是On Demand 的年代。所以行銷模式從「主動發出廣告訊息」變成「當消費者需要某種服務，我第一個出現並提供」。消費者運用搜尋引擎找資料，正是這種精神的體現。
然而很多網站從頭到尾就沒被搜尋引擎Bot 找到過，網頁內容當然不會被收到搜尋引擎資料庫中。網友找不到，就更別談要出現在搜尋結果第一頁。以下是較知名搜尋引擎的網址登記處，請記得去登記！
1)Yahoo!： http://submit.search.yahoo.com/free/request
2)Google： http://www.google.com/intl/en/addurl.html
3)HiNet： http://register.hisearch.hinet.net/reg_hinet/register.asp
4)Baidu ： http://www.baidu.com/search/url_submit.html
◎拉抬網頁分數的方法：增加站內互連
如前文所述，搜尋引擎幫每個網頁打分數的高低，會決定搜尋結果的排列順序，而你的網頁被別人的網頁連結的次數越多，這個分數越高。因此你能做的第一件事情：增加自己網站內頁相互連結的機會。
與其期待別的網站來連結你，不如自己先連自己。以筆者自己的網站「數位之牆」為例，本來單篇文章之間彼此沒有連結，於是筆者創造了三個方式讓網站上將近三百篇的文章互連。
第一個稱為「歷史上的今天」。由於數位之牆已經累積六年以上的文章，因此在每篇文章結尾，列出過去六年內同一個日期發表的文章標題，並連結到這些文章的網頁去。
第二種方式，在每篇文章的結尾增加了「上一篇」與「下一篇」的連結，讓讀者看完本篇文章後能直接跳到下週的文章，或者上週的文章做更進一步的閱讀。
第三種方式，增加內文關鍵字連結。比如說，在談論「無線上網」的文章，內文提到了「手機」這個字眼。於是幫這個字加上連結，連到其他有談論到「手機」的相關文章去。 |
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| Hibox信箱使用問題處理說明 |
| Q1 : | 申請更多Hibox產品服務網址： |
| A1 : | 請多加利用以下網址連到更多Hibox優惠價格產品網址：
http://www.hib2b.com.tw/product/hibox_price.php |
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| Q2 : | Hibox信箱使用問題處理聯絡窗口： |
| A2 : | 針對hi178網路開店之使用客戶，特別另加贈一個50MB hibox信箱，
若使用戶使用到進階的發送簡訊或發送傳真的功能，則會額外收到帳單（客戶須額外付費，簡訊網內每通1.5元，網外每通2元）
Ｈibox客服電話：0800-080-365
客服信箱：service@hibox.hinet.net
以上聯絡方式可協助客戶決解使用hibox的相關問題，請多加利用。
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| Q3 : | Hibox信箱操作手冊網址： |
| A3 : | 請多加利用以下網址連到Hibox操作手冊：
http://www.hibox.hinet.net/OperationManual.html |
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